المكان، أي وضع المنتج، هو أحد عناصر التسويق الأربعة "4Ps" ويشير إلى توزيع المنتج بما يشمل قنوات التوزيع والتوزيع المادي. تعتمد فعالية التسويق، من بين أمور أخرى، على جعل المنتج متاحًا في الأماكن الصحيحة وفي الوقت المناسب بأقل تكلفة توزيع ممكنة. ومن المعروف أن أحد أصعب المجالات في التسويق الدولي هو التوزيع. في العديد من الأسواق، يعد عائق اختراق السوق مشكلة التوزيع.
تعريف التوزيع الدولي:
فيما يلي مجموعة من التعريفات للتوزيع في الأسواق الدولية، منها:
• التوزيع الدولي هو عملية نقل المنتجات أو الخدمات من المنتجين إلى المستهلكين في الأسواق الدولية.
هذا التعريف هو تعريف أساسي للتوزيع الدولي، ويركز على نقل المنتجات أو الخدمات من نقطة الإنتاج إلى نقطة الاستهلاك.
• التوزيع الدولي هو مجموعة من الأنشطة التي تسهل وصول المنتجات أو الخدمات إلى المستهلكين في الأسواق الدولية.
هذا التعريف يوسع التعريف الأول ليشمل مجموعة من الأنشطة، مثل التخزين والنقل وإدارة المخزون وإدارة المخاطر.
• التوزيع الدولي هو عملية خلق قيمة للمستهلكين في الأسواق الدولية من خلال توفير المنتجات أو الخدمات المناسبة في الوقت المناسب والمكان المناسب وبالسعر المناسب.
هذا التعريف يركز على خلق قيمة للمستهلكين، ويؤكد على أهمية التوقيت والمكان والسعر.
تعريف قناة التوزيع
يمكن تعريف قناة التوزيع على أنها "المسار الذي يتم تتبعه في نقل الملكية المباشر أو غير المباشر لمنتج أثناء انتقاله من المنتج إلى المستهلكين النهائيين أو المستخدمين الصناعيين".
بعبارة أخرى، قناة التوزيع هي "مجموعة الشركات والأفراد الذين يمتلكون العنوان، أو يساعدون في نقل الملكية، للسلعة أو الخدمة المعينة أثناء انتقالها من المنتج إلى المستهلكين".
يوضح التعريف السابق أن قنوات التوزيع قد تتكون من فئتين من الوسطاء أو السماسرة، وهما:
(1) التجار الذين يمتلكون البضائع.
(2) الوكلاء الذين لا يمتلكون البضائع ولكنهم يساعدون في نقل الملكية.
كل عضو في القناة هو رابط في شبكة توزيع من المنظمات تمتد من المنتج إلى المستخدمين النهائيين للمنتجات أو الخدمات. على الرغم من أن بعض الشركات تقوم بجميع وظائف القنوات، فإن العديد من المنظمات ترتبط معًا عادةً في قناة توزيع لتنفيذ مختلف أنشطة التخزين والنقل وعقد البيع والخدمة والفرز وإعادة التعبئة.
نظام القنوات الدولية
يتكون نظام التوزيع الدولي من نظامين فرعيين، هما:
• النظام المحلي
• النظام الأجنبي.
وتتأثر طبيعة نظام القنوات، من بين أمور أخرى، بطريقة التصدير.
هناك طريقتان رئيسيتان للتصدير، وهما التصدير المباشر والتصدير غير المباشر.
التصدير غير المباشر
يعتمد التمييز بين التصدير المباشر والتصدير غير المباشر على كيفية تنفيذ المصدر لتدفق المعاملات بينه وبين المستورد أو المشتري الأجنبي. في التصدير غير المباشر، يستخدم المصنع خدمات أنواع مختلفة من الوسطاء التسويقيين الدوليين المستقلين أو المنظمات التعاونية.
بمعنى آخر، يتضمن التصدير غير المباشر وسطاء مستقلين يعملون من داخل الوطن ويشكلون النظام الفرعي المحلي. لا يشارك أي وسطاء مستقلين في التصدير المباشر.
الطريقة غير المباشرة أكثر شيوعًا بين الشركات التي تبدأ للتو في أنشطة التصدير ومع تلك التي لا يوجد لديها حجم كبير من صادراتها.
مزايا التصدير غير المباشر
يتمتع التصدير غير المباشر بميزة عدم اضطرار الشركة إلى بناء بنية تحتية تسويقية في الخارج. كما أن المخاطر أقل. وبالتالي، فإن هذه الطريقة مفيدة للشركات ذات الوسائل المحدودة ولأولئك الذين لا يبرر حجم صادراتهم المحدود استثمارات كبيرة في تطوير البنية التحتية التسويقية الدولية الخاصة بهم.
عيوب التصدير غير المباشر
العيب الرئيسي للطريقة غير المباشرة للتصدير هو أن تطوير السوق الأجنبية يعتمد إلى حد كبير على الوسطاء وليس على الشركة المنتجة للبضائع المصدرة.
بشكل عام، تتوفر قناتان بديلتان للتصدير غير المباشر، وهما:
(1) الوسطاء التسويقيون الدوليون.
(2) المنظمات التعاونية.
1. الوسطاء التسويقيون
هناك نوعان مهمان من الوسطاء - التجار والوكلاء في السوق المحلي. الفرق الأساسي بين التاجر والوكيل هو أن التاجر يحمل ملكية المنتج الذي يبيعه، بينما لا يملك الوكيل ذلك.
أ. تجار التصدير
يشتري تاجر التصدير المحلي منتج المصنع ويبيعه في الخارج على حسابه الخاص. عندما يتم استخدام هذا النوع من الوسطاء في قناة التسويق الدولية، تقتصر مهمة التسويق للمصنع على التسويق المحلي بشكل أساسي، وباستثناء بعض التعديلات في مجموعة المنتجات التي تكون مطلوبة أحيانًا لتناسب السوق الدولية، يتم التعامل مع جميع جوانب مهمة التسويق الدولي من قبل هذا التاجر.
• بيوت التصدير/التجارة:
في كثير من الدول يوجد عدد من تجار التصدير بما في ذلك بيوت التصدير وفئات مختلفة من بيوت التجارة الذين يصدرون منتجات تم الحصول عليها من العديد من المصنعين في السوق المحلي. وقد أنشأت بعض الشركات فروعها الخاصة للتسويق التصديري.
• شركات التداول (استيراد وتصدير):
تعد شركة التداول وسيطًا مهمًا جدًا في التجارة الدولية. على عكس بيت التصدير الذي يركز على الصادرات، فإن شركة التداول نشطة في كل من الصادرات والواردات.
• موزع التصدير:
في بعض البلدان، يوجد نوع خاص من تجار التصدير يعرف بأسماء مثل موزع التصدير أو عامل المكتب أو تاجر الكابلات. فعند استلام طلب من الخارج، يقوم موزع التصدير بدوره بتقديم طلب إلى المصنع، ويوجه المصنع لتسليم المنتج مباشرة إلى المشتري الأجنبي. يتلقى المصنع الدفع من موزع التصدير الذي يدفع له بدوره المشتري الأجنبي. موزعي التصدير شائعون في التسويق الدولي للمنتجات الضخمة ذات القيمة الوحدوية المنخفضة مثل الفحم ومواد البناء.
ب. الوكلاء/الوسطاء المحليون
النوع الثاني من الوسطاء التسويقيين في التصدير غير المباشر هو الوكيل المحلي. على عكس تاجر الوسيط، لا يأخذ الوكيل ملكية البضائع؛ إنه ببساطة يبحث عن المشترين في الخارج مقابل عمولة. في هذه الحالة، يتحمل المصنع جميع المخاطر المالية.
هناك أنواع مختلفة من وسطاء الوكلاء في مجال التسويق الدولي:
• بيوت اللجان أو وكلاء الشراء للتصدير الذين هم ممثلون للمشترين الأجانب المقيمين في بلد المصدر.
• الوسطاء، الذين تتمثل مهمتهم الرئيسية في جمع المشترين والبائعين معًا، مقابل عمولة يدفعها إما المشتري أو البائع.
• وكلاء تصدير المصنعين، الذين يمثلون العديد من المصدرين الذين لا يتنافسون، ويقدمون خدمات البيع وغيرها.
2. المنظمات التعاونية
تمثل المنظمات التعاونية للتصدير، والتي تمثل مزيجًا بين التصدير غير المباشر والمباشر، أنشطة التصدير نيابة عن العديد من المنتجين، وهي جزئيًا تحت السيطرة الإدارية للمصنعين.
هناك نوعان من المنظمات التعاونية للتسويق الدولي:
(1) التسويق المشترك.
(2) مجموعات التصدير.
• التسويق المشترك
التسويق المشترك، المعروف أيضًا باسم رعاية الأم أو ترتيب الشركة الحليفة، يستخدم مصنع واحد مرافق التوزيع الخارجية الخاصة به لبيع منتجات شركة واحدة أو أكثر بالإضافة إلى منتجاته الخاصة.
• مجموعة التصدير
تعد مجموعة التصدير تشبه الى حد كبير جمعية رسمية للشركات التجارية المستقلة والمتنافسة في السوق المحلي، والتي يتم تنظيمها لغرض تسويق التصدير لصالح المنفعة المتبادلة.
التصدير المباشر
كما يوحي الاسم، يشير التصدير المباشر إلى البيع في السوق الأجنبية مباشرة من قبل المنتج. يمكن أن يقوم المنتج بالبيع مباشرة إلى العملاء الأجانب أو إلى وسيط أو وسطاء موجودين في السوق الأجنبية. في كلتا الحالتين، يكون التصدير مباشرًا - لا يستخدم المنتج أي وسيط مستقل في القناة بين البلد الأم والسوق الأجنبية.
أنواع العملاء الأجانب المهمة هم المستوردون والموزعون والإدارات الحكومية ومنظمات الشراء الحكومية والمشترون الصناعيون وتجار الجملة وتجار التجزئة والمشاريع المشتركة/المرخص لهم والمستهلكون الذين يشترون المنتج من المصدر.
إذا لم يكن أي من هؤلاء العملاء هو المستهلك النهائي، فهو وسيط تسويقي أو عضو في القناة بين المنتج والمستهلك النهائي.
عندما يقوم المصنع بالتصدير مباشرة، فإنه ينقل مسؤولية عملية البيع إلى منظمة أخرى. من ناحية أخرى، في التصدير المباشر، تقع مسؤولية تنفيذ أنشطة البيع الدولية على عاتق المنتج. يتم تنفيذ هذه الأنشطة من قبل ما يسمى بالمنظمات التابعة التي تشكل جزءًا إداريًا من هيكل الشركة المصنعة.
تتوفر لشركة ما عدد من الترتيبات التنظيمية لممارسة التصدير المباشر.
(أ) يمكن أن يتم إجراء الأعمال التجارية التصدير من قبل قسم أو قسم تصدير مقره في البلد الأم. هناك أربعة أنواع مهمة من منظمات التصدير القائمة على البلد الأم. (1) قسم تصدير مدمج. (2) قسم تصدير منفصل. (3) فرع مبيعات التصدير. (4) مجموعة تصدير أو شركة تصدير تعاونية.
(ب) يمكن للشركة إنشاء فروع أو فروع مبيعات في الخارج. تُمّكن فرع المبيعات في الخارج الشركة من تنفيذ أنشطة التسويق في السوق الأجنبية بشكل أكثر فعالية. كجزء من فرع المبيعات في الخارج، قد تقيم الشركة أيضًا مرافق تخزين ووضع التسويق على قدم واثقة.
(ج) يمكن لشركة ما توظيف مندوبي مبيعات مسافرين للسوق الأجنبية. يمكن أن يكون هؤلاء "مندوبو مبيعات" من البلد الأم أو يمكن ربطهم بالفروع أو الفروع الأجنبية.
(د) يمكن أيضًا إجراء التصدير المباشر من خلال إقامة علاقات مع موزع أو وكيل مقره في الخارج. سيقوم الموزعون بشراء البضائع من الشركة المصنعة ويبيعونها في السوق الأجنبية، بينما سيقوم الوكلاء ببيع البضائع نيابة عن الشركة المصنعة على أساس العمولة.
مستوى قناة التوزيع
كما ذكرنا سابقًا، إذا لم يكن المشتري من المنتج هو المستهلك النهائي، ففي العديد من الحالات سيكون هناك عضو أو أكثر بين المستهلك النهائي والمصدر ويطلق عليه قناة توزيع.
تشير مستويات القناة إلى عدد الوسطاء المشاركين في القناة. فيما يلي مستويات القناة:
(1) قناة مستوى الصفر، تسمى أيضًا قناة التسويق المباشر، تتميز أساسًا بجعل المنتج يُباع مباشرة من قبل المنتج. تتمثل الطرق الثلاثة المهمة للبيع المباشر في ما يلي:
• البيع من الباب إلى الباب
• البيع عن طريق البريد
• المتاجر المملوكة من قبل الشركة
(2) تتميز قناة المستوى الواحد بوسيط بيع واحد مثل بائع التجزئة أو الوكيل.
(3) تحتوي القناة ذات المستوىين على وسيطين، مثل تجار الجملة/الموزعين وبائعي التجزئة.
(4) تحتوي القناة ذات المستوى الثالث على ثلاثة وسطاء، أي الوكلاء وتجار الجملة وتجار التجزئة.
هناك أيضًا قنوات مستوى أعلى
قنوات التصدير المباشر:
من المنتج إلى كل من:
• المستورد
• الموزع
• دائرة حكومية
• منظمة مشترية صناعية
• المشترين الصناعيّين
• التجار بالجملة
• التجار التجزئة
• العملاء
• مشروع مشترك / ترخيص
من المهم ملاحظة أن العديد من الشركات تستخدم أكثر من قناة واحدة (استراتيجية قناة متعددة). على سبيل المثال، قد يبيع ناشر كتب مباشرة إلى المشتري النهائي وفي نفس الوقت يستخدم قنوات مستوى واحد (تاجر تجزئة) ومستوىين (موزع وتاجر تجزئة).
في العديد من الحالات، يكون نظام التوزيع معقدًا للغاية ومدى التعقيد قد يختلف بين الأسواق.
أدناه، يتم تقديم ملخص للاختلافات الرئيسية بين التصدير غير المباشر والمباشر:
 |
ملخص للاختلافات بين التصدير غير المباشر والمباشر |
بشكل عام، يختار المصدر قناة التصدير التي توفر له أفضل مزيج من التكلفة والتحكم والمخاطر والفوائد المحتملة.
أنواع الوسطاء الأجانب
فيما يلي شرح موجز للوسطاء الأجانب المهمين:
* المستوردون
على الرغم من أن جميع العملاء الأجانب الذين يشترون مباشرة من المصدر هم مستوردون من الناحية الفنية، فإن مصطلح مستورد هنا يشير إلى من يستورد المنتج بكميات كبيرة إما كـوكيل لمشترٍ أجنبي أو لإعادة البيع. وتشمل هذه الشركات المستوردة، ضمن جهات أخرى، بيوت الاستيراد الكبيرة وشركات التجارة
يمكن للمستوردين الذين يشترون على حسابهم الخاص بيع المنتج للموزعين والعملاء الصناعيين والمؤسساتيين الآخرين وتجار الجملة وما إلى ذلك.
* الموزعون
يملك الموزع الذي يشتري مباشرة من المصدر ويحتفظ بمخزون كبير من المنتج الحق الحصري في بيع المنتج في منطقة معينة أو لنوع معين من العملاء.
يمكن للموزع إعادة بيع المنتج إلى تجار الجملة، أو تجار التجزئة، أو المستهلكين.
* تجار الجملة
على الرغم من أن تجار الجملة غالبًا ما يشترون من المستوردين أو الموزعين، إلا أن هناك أيضًا تجار جملة يشترون مباشرة من المصدرين.
* تجار التجزئة
قد تشتري متاجر التجزئة الكبيرة مباشرة من المصدرين. تعد متاجر الاقسام والسوبر ماركت أو أنواع أخرى من متاجر السلاسل من أهم مشتري التجزئة المباشر. قد يعتمد تجار التجزئة الآخرون على الموزعين أو تجار الجملة.
* قنوات متعددة
في بعض الحالات، قد يستخدم المصدر قنوات متعددة، أي أكثر من قناة واحدة لمنتج. على سبيل المثال، قد يبيع المصدر مباشرة إلى تجار الجملة، وكبار تجار التجزئة، والمستهلكين المؤسساتيين، حتى مع وجود موزعين.
* الادارات الحكومية
في بعض البلدان، تشتري الإدارات الحكومية كميات كبيرة من بعض البضائع، غالبًا على المدى الطويل. عادةً ما تكون هذه سلعًا أساسية للاستهلاك الشامل أو للاستخدام في الإدارات الحكومية.
* منظمات الشراء الحكومية
في بعض البلدان، تقوم منظمات حكومية، مثل منظمات التجارة الحكومية، باستيراد السلع. كانت هذه هي الحالة حتى وقت قريب في الاقتصادات المخططة مركزيا.
* المشاريع المشتركة والمرخص لهم/أصحاب الامتياز
تعد قناة التسويق التصديرية المهمة جدًا والتي تشهد نموًا في شعبيتها هي الاتفاق التعاوني بين المصدر والشركة الأجنبية.
المشاريع المشتركة، أي الشركات التي يكون فيها كل من الملكية والإدارة مشتركة بين شركات من بلدين أو أكثر، شائعة جدًا بين الشركات من الدول المتقدمة والنامية. قد توفر شركات الدول المتقدمة التكنولوجيا وتشارك في رأس المال في المشاريع المشتركة في الدول النامية. يصبح التعاون مع شركة الدولة المتقدمة مفيدًا جدًا في تسويق المنتج في البلدان الأجنبية. مثل هذه المشاريع المشتركة شائعة جدًا في العديد من الصناعات بما في ذلك صناعة معالجة الأغذية.
نوع آخر من التعاون الدولي هو الترخيص أو الامتياز.
* الترخيص
الترخيص هو منح حقوق الملكية الفكرية المملوكة لشركة ما لشركة أخرى مقابل رسوم. يمكن أن تشمل الملكية الفكرية براءات الاختراع أو التكنولوجيا أو العمليات أو التصاميم أو المنتجات أو العلامات التجارية أو العلامات التجارية أو حقوق النشر أو الأسرار التجارية أو أي معرفة أخرى. يحق للمرخص له استخدام العقار ويجب عليه دفع رسوم، تعرف باسم الإتاوة، عن كل استخدام.
مثال: شركة مايكروسوفت: ترخص شركة مايكروسوفت برمجياتها إلى شركات أخرى حول العالم.
* الامتياز
الامتياز هو نموذج تجاري يمنح فيه صاحب الامتياز الحق لشركة أخرى، تُعرف باسم صاحب الامتياز، في استخدام علامته التجارية ونظامه وعملياته مقابل رسوم. يتمتع صاحب الامتياز بالسيطرة على العمليات اليومية، بينما يوفر صاحب الامتياز الدعم والتدريب والتسويق.
مثال: تمنح شركة بيبسي أصحاب الامتياز الحق في بيع منتجاتها في جميع أنحاء العالم.
بيئة التسويق والتوزيع الداخلي
تتاثر طبيعة نظام التوزيع في السوق بشكل عام بالبيئة التجارية ذات الصلة. لذلك، من الطبيعي تمامًا أن تكون طبيعة نظام التوزيع المادي في السوق الأجنبية مختلفة تمامًا عن السوق المحلية.
العوامل المؤثرة على نظام التوزيع الداخلي
تشمل العوامل الرئيسية التي تؤثر على نظام التوزيع الداخلي ما يلي:
• العوامل الاقتصادية: مثل مستوى الدخل، وتوزيع السكان، ونمو السكان، وحجم السوق، ومستوى التحضر، والبنية التحتية للنقل، وقوانين الضرائب والتجارة.
• العوامل الاجتماعية والثقافية: مثل القيم، والعادات، والتقاليد، والسلوك الاستهلاكي، وقوة الجماعات العرقية.
• العوامل السياسية والقانونية: مثل القوانين واللوائح التي تنظم أنشطة الأعمال، والإجراءات الحكومية، والاستقرار السياسي.
الاختلافات في قنوات التوزيع داخل البلدان
تختلف قنوات توزيع السلع الاستهلاكية داخل البلد بشكل كبير من بلد إلى آخر. وتتجلى أهم الاختلافات الرئيسية ما يلي:
• حجم وحدات البيع بالتجزئة: تهيمن سلاسل السوبر ماركت الكبيرة على قنوات الأغذية في الولايات المتحدة الأمريكية، وتتقدم السوبر ماركت في فرنسا، لكن تجارة التجزئة بالأغذية لا تزال يسيطر عليها تجار صغار لديهم متاجر متواضعة. وفي الهند، يتم بيع الأغذية بشكل أساسي من خلال آلاف الباعة الأفراد الذين يقرفصون في أسواق مفتوحة أو يبيعون في متاجر صغيرة.
• الخدمات التي يقدمها تجار التجزئة: تختلف الخدمات التي يقدمها تجار التجزئة اختلافًا كبيرًا، مع وجود المزيد من الاهتمام الشخصي والمساومة في دول مثل الجزائر مقارنة بالدول الغربية.
• مجموعة البضائع التي يتعامل معها تجار التجزئة: تميل إلى التخصص الأكبر في الاقتصادات ذات الدخل المنخفض.
• مستويات التوزيع: يميل نظام البيع بالتجزئة إلى أن يتقسم إلى مستويات موازية للطبقة الاجتماعية للمجتمع.
عوامل مؤثرة في اختيار قنوات التوزيع الدولي
تؤثر العديد من العوامل على اختيار قنوات التوزيع الدولي، بما في ذلك:
• خصائص المنتج
تحدد خصائص المنتج، مثل القيمة الوحدوية، والفساد، والحجم، ودرجة توحيد المنتج، والتعقيد، ومتطلبات الخدمة، إلى حد ما، الطريقة التي يجب توزيع المنتج بها في الأسواق الدولية. على سبيل المثال، من المرجح أن يتم توزيع المنتجات ذات القيمة الوحدوية العالية مباشرة إلى تجار التجزئة أو المستهلكين النهائيين، بينما من المرجح أن يتم توزيع المنتجات القابلة للتلف من خلال سلسلة توزيع قصيرة.
• خصائص السوق والعملاء
تُعد خصائص السوق والعملاء، مثل حجم وموقع السوق، وعدد وتوزيع العملاء جغرافيًا، وتكرار الشراء والحجم النموذجي للشراء، وعادات شراء العملاء وتأثرهم بطرق البيع المختلفة، عوامل مهمة يجب مراعاتها عند اختيار قنوات التوزيع الدولي. على سبيل المثال، من المرجح أن يتم توزيع المنتجات إلى مناطق ذات كثافة سكانية عالية من خلال قنوات توزيع متعددة المستويات، بينما من المرجح أن يتم توزيع المنتجات إلى مناطق ذات كثافة سكانية منخفضة من خلال قنوات توزيع أقل تعقيدًا.
• خصائص الوسيط
يختلف الوسطاء في قدرتهم واستعدادهم للقيام بأنشطة ترويجية ودفع المنتج في الأسواق الدولية. هامش أو عمولة الوسطاء هي قضية مهمة أخرى. يجب أن يكون نوع المنتجات التي يتعامل معها وسيط معين أيضًا اعتبارًا مهمًا. علاوة على ذلك، قد يكون المسوق مقيدًا في اختياره للقناة بسبب عدم توفر وسطاء معينين.
• خصائص وأهداف الشركة
يتأثر اختيار القناة أيضًا بعوامل مثل حجم الشركة، والقوة المالية، ومزيج المنتج، وخبرة القناة السابقة، والسياسات التسويقية الشاملة، وأهداف القناة. على سبيل المثال، من المرجح أن تختار الشركات الكبيرة مع الموارد المالية القوية قنوات توزيع متعددة المستويات، بينما من المرجح أن تختار الشركات الصغيرة مع الموارد المالية المحدودة قنوات توزيع أقل تعقيدًا.
• خصائص المنافسين
مثل أي قرار تسويقي آخر، يتأثر قرار القناة بطبيعة المنافسين في الأسواق الدولية. في بعض الأحيان، قد يكون من المناسب اعتماد سياسة قناة مشابهة لتلك التي يتبعها المنافس، ولكن في بعض الأحيان قد يكون أكثر ربحية تصميم سياسة قناة مختلفة تمامًا.
• العوامل البيئية
تؤثر العوامل البيئية أيضًا على اختيار قنوات التوزيع الدولي، بما في ذلك:
** العوامل الثقافية:
قد تختلف عادات الشراء وتوقعات العملاء في الأسواق الدولية عن الأسواق المحلية. على سبيل المثال، في بعض البلدان، قد يفضل العملاء التعامل مع تجار التجزئة المتخصصين الذين يقدمون مجموعة محدودة من المنتجات ذات الجودة العالية. في بلدان أخرى، قد يفضل العملاء التعامل مع متاجر السوبر ماركت التي توفر مجموعة واسعة من المنتجات بأسعار معقولة.
** العوامل الحكومية:
قد تفرض الحكومات في بعض البلدان قيودًا على ملكية أو تشغيل قنوات التوزيع. على سبيل المثال، قد تتطلب الحكومة أن يكون تجار التجزئة في بلد ما مملوكين محليًا. قد تتطلب هذه القيود من الشركات تعديل قنوات التوزيع الخاصة بها لتلبية متطلبات الحكومة.
** العوامل التشريعية:
قد تفرض الحكومات في بعض البلدان قوانين وأنظمة تؤثر على قنوات التوزيع. على سبيل المثال، قد تتطلب الحكومة أن يتبع تجار التجزئة في بلد ما قواعد معينة بشأن الإعلان أو التسعير. قد تتطلب هذه المتطلبات من الشركات تعديل قنوات التوزيع الخاصة بها لتلبية متطلبات الحكومة.
الخدمات اللوجستية الدولية
ترتبط تكلفة وكفاءة التوزيع بشكل مباشر بالخدمات اللوجستية. وبالتالي، فإن الخدمات اللوجستية هي عامل يؤثر على القدرة التنافسية للشركة.
تعرف الخدمات اللوجستية الدولية بأنها "تصميم وإدارة نظام يتعاقد مع تدفق المواد إلى الشركة الدولية ومن خلالها وخارجها. إنها تشمل مفهوم الحركة الكلية من خلال تغطية طيف كامل من العمليات المتعلقة بحركة المنتج."
يأتي من تعريف ما سبق أن الخدمات اللوجستية تتكون من:
1. إدارة حركة المواد الخام والأجزاء والإمدادات إلى داخل الشركة ومن خلالها؛ و
2. إدارة حركة المنتجات النهائية إلى المستهلك.
الهدف الرئيسي لإدارة الخدمات اللوجستية هو جعل التوزيع المادي فعالًا بالقدر المطلوب بأدنى تكلفة ممكنة. قد تؤدي محاولات زيادة فعالية التوزيع في بعض الأحيان إلى زيادة التكلفة، وقد تؤدي محاولات خفض التكاليف إلى إعاقة فعالية التوزيع. وبالتالي، غالبًا ما تكون مقايضة التكلفة والتحسين مشكلة معقدة.
مكونات إدارة الخدمات اللوجستية
تتضمن الخدمات اللوجستية الدولية مجموعة واسعة من الأنشطة، بما في ذلك:
• وسائط النقل: تعتمد الخدمات اللوجستية الدولية على وسائل النقل المختلفة مثل البحر والجو والطرق والسكك الحديدية. كل وضع له مزاياه ويتم اختياره بناءً على عوامل مثل التكلفة والإلحاح وطبيعة البضائع التي يتم نقلها.
• التخزين: يعد التخزين الفعال أمرًا بالغ الأهمية للخدمات اللوجستية الدولية. تعمل المستودعات كمراكز تخزين للبضائع العابرة، مما يسهل تلبية الطلبات في الوقت المناسب ويضمن توفر المنتجات بسهولة للتوزيع.
• إدارة المخزون: تتطلب الخدمات اللوجستية الدولية إدارة دقيقة للمخزون لتتبع مستويات المخزون، ومنع الإفراط في التخزين أو نفاد المخزون، وتحسين عمليات تنفيذ الطلب.
• التوثيق الجمركي: يتطلب التعامل مع الإجراءات الجمركية توثيقاً دقيقاً وشاملاً. يجب أن يكون متخصصو الخدمات اللوجستية الدوليون على دراية جيدة بإعداد ومعالجة الأوراق اللازمة لضمان التخليص الجمركي السلس.
• إدارة المخاطر: تتضمن الخدمات اللوجستية الدولية التعامل مع مختلف المخاطر مثل عدم الاستقرار الجيوسياسي، والكوارث الطبيعية، والمخاطر المرتبطة بالنقل. تعد الاستراتيجيات القوية لإدارة المخاطر ضرورية للتخفيف من الاضطرابات المحتملة في سلسلة التوريد.
• تكنولوجيا المعلومات: تعتمد الخدمات اللوجستية الدولية الحديثة بشكل كبير على أنظمة تكنولوجيا المعلومات المتقدمة لتتبع الشحنات وإدارة المخزون وتبسيط الاتصال بين مختلف أصحاب المصلحة في سلسلة التوريد.
• الامتثال للوائح: يجب أن تلتزم الخدمات اللوجستية الدولية بعدد لا يحصى من اللوائح ومعايير الامتثال التجاري. تعد مواكبة هذه اللوائح أمرًا حيويًا لتجنب المشكلات القانونية والحفاظ على سلامة سلسلة التوريد.
• التعاون مع الشركاء: تتطلب الخدمات اللوجستية الدولية الناجحة التعاون مع شبكة من الشركاء، بما في ذلك الموردين وشركات النقل والسلطات الجمركية والموزعين. إن بناء علاقات قوية مع هؤلاء الشركاء يعزز كفاءة وموثوقية النظام البيئي اللوجستي بأكمله.