يمكن للباحثين بسهولة أن ينجرفوا إلى كتابة تقرير البحث بسرعة. بحلول الوقت الذي يتم فيه كتابة التقرير، قد يشعر الباحثون بالإرهاق أو الإحباط وهم مستعدون للمضي قدمًا في شيء جديد. كل العمل "الحقيقي" قد تم القيام به؛ إنه يحتاج فقط إلى وضعه على الورق. ومع ذلك، يمكن أن يكون هذا الشعور كارثيًا.
إذا اضطر الأشخاص الذين يحتاجون إلى استخدام نتائج البحث إلى خوض عرض تقديمي غير منظم، أو شعروا بالارتباك من المصطلحات الفنية، أو وجدوا ترهلًا في اللغة أو الفكر، فإنهم على الأرجح سيستبعدون التقرير ويتخذون القرارات من دونه، كما لو أن المشروع لم يُنفذ أبدًا. لذلك، يعد تقرير البحث وسيلة حاسمة للتواصل بشأن المشروع بأكمله.تفسر هذه المحاضرة التواصل بشأن نتائج البحث باستخدام التقارير المكتوبة والعروض التقديمية والمحادثات اللاحقة.
ما هو تقرير بحوث التسويق؟
تقرير البحث هو عرض تقديمي رسمي و/أو بيان مكتوب يوصل نتائج البحث ويستخلص الاستنتاجات المناسبة التي تلي البحث. يتم توجيه تقرير بحوث التسويق إلى العميل أو فريق الإدارة الذي بدأ البحث.
في معظم الأحيان، سيتم دعم تقرير البحث المكتوب أيضًا بعرض تقديمي رسمي يتم تقديمه شخصيًا أو عبر الإنترنت.
تجد عديد شركات البحث سوقًا بحثيًا جاهزًا لتقارير بحوث التسويق التي يتم بيعها عبر الإنترنت مقابل رسوم. إذ تعمل عديد مواقع الويب كوسطاء أو مستودعات لتقارير حول أي موضوع تجاري تقريبًا.
على سبيل المثال، يقدم Research and Markets مئات الآلاف من تقارير الأبحاث من خلال موقعه على الويب. يتم تجميع هذه التقارير من بعض شركات الاستشارات الرائدة والمؤسسات الرائدة للنشر حول العالم.
يمكن للعملاء المحتملين معاينة هذه التقارير من خلال فحص ملخص لكل منها. بسعر متوسط يبلغ حوالي 4000 دولار لكل قطعة.
شكل التقرير
على الرغم من أن كل تقرير بحث مخصص للمشروع الذي يمثله، فإن بعض التقاليد لشكل التقرير عالمية. إنها تمثل توافقًا في الآراء حول الأجزاء الضرورية لتقرير بحث جيد وكيفية ترتيبها. يعمل التنسيق الموصوف في هذه المحاضرة كنقطة بداية يمكن للكاتب من خلالها تشكيل تنسيقه الخاص المناسب. يتضمن سبعة عناصر رئيسية:
1. صفحة العنوان (تسبقها أحيانًا صفحة العنوان الطائر)
2. خطاب الإحالة
3. خطاب التفويض
4. جدول المحتويات (والقوائم الخاصة بالرسوم والجدول)
5. الملخص التنفيذي
أ. الأهداف
ب. النتائج
ج. الاستنتاجات
د. التوصيات
6. الجسم
أ. المقدمة
1. الخلفية
2.الأهداف
أ. المنهجية
ب. النتائج
ج. القيود
هـ. الاستنتاجات والتوصيات
7. الملحق
أ. نماذج جمع البيانات
ب. الحسابات التفصيلية
ج. جداول عامة
د. المصادر
هـ. مواد دعم أخرى
تكييف الشكل مع المشروع
الشكل المقدم هنا هو لأكثر أنواع التقارير رسمية، مثل تقرير لمشروع كبير يتم تنفيذه داخل منظمة أو تقرير يتم إجراؤه من قبل وكالة بحثية لشركة عميلة. عادةً ما يكون هذا النوع من التقارير مجلداً في غلاف دائم .
في التقارير الأقل رسمية، كل جزء أقصر، ويتم حذف بعض الأجزاء.
لا يحتاج المشرف المباشر للباحث إلى تقرير رسمي من 100 صفحة على مشروع روتيني. ومع ذلك، لا يرغب مجلس الإدارة في تقرير أرعن من صفحة واحدة حول مشروع كبير يدعم برنامج توسع كبير. قد يتم تجريد التقرير الرسمي إلى الإدارة العليا لاحقًا من بعض الأجزاء التمهيدية (وبالتالي تقليل درجة الرسمية) لتوزيعه على نطاق أوسع داخل الشركة.
1. صفحة العنوان
يجب أن تحتوي صفحة العنوان على عنوان التقرير، ولمن تم إعداده، ومن أعده، وتاريخ الإصدار أو العرض.
يجب أن يعطي العنوان إشارة موجزة ولكن كاملة لغرض مشروع البحث.
يمكن أيضًا تضمين عناوين ومناصب مُعد التقرير والمتلقي. في التقارير السرية، قد تسرد صفحة العنوان الأشخاص الذين يجب توزيع التقرير عليهم.
بالنسبة إلى التقارير الرسمية الأكثر رسمية، تسبق صفحة العنوان صفحة عنوان طائر، والتي تحتوي فقط على عنوان التقرير.
2. خطاب الإحالة
تتضمن التقارير الرسمية نسبيًا والرسمية جدًا خطاب إحالة. الغرض منه هو إصدار أو تسليم التقرير إلى المتلقي. كما أنه يخدم أيضًا في إرساء بعض التفاهم بين القارئ والكاتب. هذا هو الجزء الوحيد من التقرير الرسمي الذي يجب فيه استخدام نبرة شخصية أو حتى غير رسمية قليلاً. يجب ألا تتعمق الإحالة في نتائج التقرير إلا بأوسع المصطلحات.
فيما يلي مثال على خطاب إحالة:
السيد/السيدة [اسم القارئ]،
أكتب إليكم اليوم لتقديم تقرير عن [موضوع التقرير]. يهدف هذا التقرير إلى [الغرض من التقرير].
وجد التقرير أن [نتائج التقرير الرئيسية].
أشكركم على وقتكم واهتمامكم.
مع خالص التقدير،
[اسم الكاتب]
3. خطاب التفويض
خطاب التفويض هو رسالة إلى الباحث الذي يوافق على المشروع، ويحدد من يتحمل مسؤوليته، ويصف الموارد المتاحة لدعمه. نظرًا لأن الباحث لن يكتب هذه الرسالة شخصيًا، فلن يتم مناقشة إرشادات الكتابة هنا.
في كثير من الحالات، يكفي مجرد الإشارة إلى التفويض في خطاب الإحالة.
مثل لخطاب التفويض:
خطاب تفويض
إلى: عمر الباحث
من: المدير مارك
الموضوع: تفويض مشروع البحث
أوافق على مشروع البحث الذي تقدمت به لدراسة تأثير الإنفاق الترويجي على نمو المبيعات في شركة الحاج موسى.
سيُشرف على هذا المشروع أنت، (عمر الباحث). ستكون مسؤولاً عن جميع جوانب المشروع، بما في ذلك:
- تصميم وتنفيذ البحث
- جمع وتحليل البيانات
- إعداد تقرير البحث
سيتم توفير الموارد التالية لدعم مشروعك:
- الوصول إلى بيانات الشركة
- الوصول إلى المعدات والبرامج اللازمة للبحث
- الدعم من أعضاء الفريق الآخرين
يجب تسليم تقرير البحث النهائي في موعد لا يتجاوز [28/02/2023].
أتمنى لك التوفيق في هذا المشروع.
مع خالص التقدير،
المدير مارك
4. جدول المحتويات
جدول المحتويات ضروري لأي تقرير. يجب أن يسرد أقسام وفروع التقرير مع مراجع الصفحة.
يعتمد جدول المحتويات على الهيكل النهائي للتقرير، ولكن يجب أن يتضمن فقط الأقسام الرئيسية من المستوى الأول.
بالنسبة للتقارير القصيرة، يكفي تضمين الأقسام الرئيسية فقط.
إذا تضمن التقرير العديد من الأشكال أو الجداول، يجب أن تتبع قائمة بهذه الأشكال أو الجداول مباشرة بعد جدول المحتويات.
5. الملخص التنفيذي
الملخص، أو الملخص التنفيذي كما يطلق عليه أكثر، يشرح بإيجاز سبب إجراء مشروع البحث، وما هي جوانب المشكلة التي تمت دراستها . وما كانت النتيجة؟ وما الذي يجب القيام به؟. إنها جزء حيوي من التقرير.
أشارت الدراسات إلى أن جميع المديرين تقريبًا يقرأون ملخص التقرير، بينما يقرأ أقلية منهم بقية التقرير. وبالتالي، قد تكون فرصة الكاتب الوحيدة لإحداث تأثير في الملخص.
يجب كتابة الملخص فقط بعد اكتمال بقية التقرير. إنه يمثل جوهر التقرير. يجب أن تكون صفحة واحدة (أو على الأكثر صفحتين)، لذلك يجب على الكاتب فرز ما هو مهم بما يكفي لإدراجه بعناية.
يجب كتابة الملخص ليكون مكتفيًا بذاته. في الواقع، غالبًا ما يتم فصل الملخص عن التقرير وتوزيعه بمفرده.
يحتوي الملخص على أربعة عناصر.
أولاً: يحدد أهداف التقرير، بما في ذلك أهم المعلومات الأساسية والأهداف المحددة للمشروع.
ثانيًا: يقدم المنهجية .
ثالثا: يقدم النتائج الرئيسية والاستنتاجات (هذه هي آراء تستند إلى النتائج وتمثل تفسيرًا لها).
رابعا: التوصيات، أو اقتراحات الإجراءات، المستندة إلى الاستنتاجات.
في كثير من الحالات، يفضل المديرون عدم تضمين التوصيات في التقرير أو الملخص.
6. جسم التقرير
يشكل جسم التقرير الجزء الأكبر منه. يبدأ بقسم تمهيدي يحدد العوامل الخلفية التي جعلت المشروع ضروريًا بالإضافة إلى أهداف التقرير. ويستمر بمناقشات حول منهجية البحث والنتائج والقيود الدراسة وينتهي باستنتاجات وتوصيات تستند إلى النتائج.
* يوضح الجزء الأول من جسم التقريرألا وهو المقدمة سبب تنفيذ المشروع وما يهدف إلى اكتشافه. يجب أن يتضمن بيانات التفويض والإحالة الأساسية.
1- الخلفية: تأتي الخلفية ذات الصلة بعد ذلك. يجب تضمين خلفية كافية لتوضيح سبب أهمية المشروع. يجب الإجابة على سؤال "كم هي كافية؟" بالإشارة إلى احتياجات الجمهور . (يحتاج تقرير حكومي سيتم توزيعه على نطاق واسع إلى خلفية أكثر من تقرير داخلي للشركة حول رضا العملاء).
2- الهدف: يشرح الجزء الأخير من المقدمة بالضبط ما حاول المشروع اكتشافه. يناقش بيان المشكلة والأسئلة البحثية كما وردت في مقترح البحث.
يجب أن يكون لكل هدف يتم تقديمه هنا مدخل مماثل في قسم النتائج لاحقًا في التقرير.
* الجزء الثاني من جسم التقرير هو قسم منهجية البحث. يمثل هذا الجزء تحديًا للكتابة لأنه يجب أن يشرح الإجراءات التقنية بطريقة مناسبة للجمهور. يمكن استكمال المواد في هذا القسم بتفسيرات أكثر تفصيلاً في الملحق أو مصطلحات فنية. يجب أن يتناول هذا الجزء من التقرير أربعة مواضيع:
1. تصميم البحث:
- هل كانت الدراسة استكشافية أو وصفية أو سببية؟
- هل جاءت البيانات من مصادر أولية أم ثانوية؟
- هل تم جمع النتائج عن طريق الاستطلاع أو الملاحظة أو التجربة؟ (يجب تضمين نسخة من استمارة الاستطلاع أو نموذج الملاحظة في الملحق).
- لماذا كان هذا التصميم ملائمًا للدراسة؟
2. تصميم العينة:
ما هو المجتمع المستهدف؟
ما هو إطار العينة المستخدم؟
ما هي وحدات العينة المستخدمة؟
كيف تم اختيارها؟
ما حجم العينة؟
ما هو معدل الاستجابة؟
يجب حفظ الحسابات التفصيلية لدعم هذه التفسيرات في الملحق.
3. جمع البيانات والعمل الميداني:
كم وكم من أنواع العاملين الميدانيين تم استخدامهم؟
ما التدريب والإشراف الذي تلقوه؟
هل تم التحقق من العمل؟
هذا القسم مهم لتحديد درجة دقة النتائج.
4. التحليل :
يجب أن يوضح هذا القسم الطرق الإحصائية العامة المستخدمة في الدراسة، لكن المعلومات المقدمة هنا لا يجب أن تتداخل مع ما تم تقديمه في قسم النتائج.
* الجزء الثالث هو النتائج: يجب أن يشكل قسم النتائج الجزء الأكبر من التقرير ويجب أن يقدم، في بعض الترتيب المنطقي، تلك النتائج التي يتحملها المشروع على الأهداف.
يجب ترتيب النتائج كسرد مستمر، مصمم ليكون مقنعًا ولكن لا يبالغ في تقدير المشروع.
يجب استخدام جداول وملخصات تخطيطية لمساعدة المناقشة.
قد تعمل تلك نقاط مرجعية للبيانات التي يتم مناقشتها وتحرر النص من الحقائق والأرقام المفرطة. ومع ذلك، يجب حفظ الرسوم البيانية الشاملة أو التفصيلية للملحق.
* الجزء الرابع : القيود. بسبب عدم وجود بحث مثالي، يجب الإشارة إلى قيوده. إذا ظهرت مشاكل مع خطأ عدم الاستجابة أو إجراءات العينة، يجب مناقشتها دون افراط، ويجب أن يكون هدفها توفير أساس واقعي لتقييم النتائج.
الجزء الخامس والأخير من جسم التقرير هو قسم الاستنتاجات والتوصيات. كما ذكرنا سابقًا، الاستنتاجات هي آراء تستند إلى النتائج، والتوصيات هي اقتراحات للعمل. يجب تقديم الاستنتاجات والتوصيات في هذا القسم بمزيد من التفصيل عن الملخص، ويجب أن يتضمن النص مبررات حسب الحاجة.
7. الملحق
يقدم الملحق المواد "الزائدة..." أي أية مواد فنية للغاية أو مفصلة للغاية بحيث لا تظهر في الجسم. وهذا يشمل المواد التي تهم بعض القراء فقط أو المواد الفرعية غير المرتبطة مباشرة بالأهداف. ومن أمثلة مواد الملحق نماذج جمع البيانات، والحسابات التفصيلية، ومناقشات حول الأسئلة الفنية للغاية، وجداول نتائج مفصلة أو شاملة، ومؤلفات مرجعية (إذا كانت مناسبة).
تقرير البحث التسويقي الأساسي:
الخطوط العريضة الأساسية لتقرير البحث التسويقي
يُطبق الخطوط العريضة الموصوفة بشكل خاص على مشاريع أبحاث السوق التطبيقية. عندما يتم كتابة تقارير الأبحاث الأساسية، مثل تلك التي قد يتم تقديمها ونشرها في مجلة أكاديمية للأعمال، يتغير الخطوط العريضة قليلاً حيث تصبح بعض المكونات غير ذات صلة. يستخدم الخطوط العريضة الشائعة في البحث التسويقي الأساسي ما يلي:
1. ملخص
2. مقدمة
3. الخلفية أ. مراجعة الأدب ب. الفرضيات
4. منهجية البحث
5. النتائج
6. مناقشة أ. الآثار المترتبة ب. القيود ج. الأبحاث المستقبلية
7. استنتاجات
8. المراجع
9. ملحقات
استخدام الجداول بشكل فعال
يمكن للمساعدات الرسومية، عند استخدامها بشكل صحيح، توضيح النقاط المعقدة أو التأكيد على رسالة.
إذا تم استخدامها بشكل غير صحيح أو غير دقيق، يمكن أن تشتت انتباه القارئ أو حتى تضلله.
تعمل المساعدات الرسومية بشكل أفضل عندما تكون جزءًا لا يتجزأ من النص. يجب دائمًا تفسير الرسومات في النص.
قد تكون عدة أنواع من المساعدات الرسومية مفيدة في تقارير البحث بما في ذلك الجداول والرسوم البيانية والخرائط والرسومات التخطيطية.
إنشاء الجداول
تكون الجداول أكثر فائدة لعرض المعلومات الرقمية، خاصةً عندما يتم جمع عدة معلومات حول كل عنصر تمت مناقشته.
يجب أن يتضمن كل جدول العناصر التالية:
• رقم الجدول: إذا تضمن النص العديد من الجداول، يجب تضمين قائمة بالجداول بعد جدول المحتويات مباشرةً.
• العنوان: يجب أن يشير العنوان إلى محتويات الجدول وأن يكون مكتملًا بدرجة كافية ليكون مفهومًا دون الرجوع إلى النص.
• عناوين الأعمدة والصفوف.
• الحواشي: يجب إعطاء أي تفسيرات أو مؤهلات لإدخالات أو أقسام معينة من الجدول في حواشي.
• ملاحظات المصدر: إذا كان الجدول يعتمد على مواد من مصدر أو أكثر ثانويًا وليس على بيانات جديدة تم إنشاؤها بواسطة المشروع، فيجب الإقرار بهذه المصادر، عادةً أسفل الجدول.
الرسوم البيانية
تحول الرسوم البيانية المعلومات الرقمية إلى شكل بصري بحيث يمكن فهم العلاقات بسهولة.
يجب أن يتضمن كل رسم بياني العناصر التالية:
• رقم الرسم. يجب ترقيم الرسوم البيانية (والمواد التوضيحية الأخرى) في سلسلة منفصلة عن الجداول. تسمح الأرقام بالرجوع إليها بسهولة من النص.
إذا كان هناك العديد من الرسوم البيانية، يجب تضمين قائمة بها بعد جدول المحتويات.
• العنوان: يجب أن يصف العنوان محتويات الرسم البياني ويكون مستقلاً عن شرح النص. يمكن وضع الرقم والعنوان في أعلى أو أسفل الرسم البياني.
• الرسوم التفسيرية. يجب وضع شرح كافٍ على الرسم البياني ليرى القارئ الحاجة إلى النظر إلى النص المرفق.
• المصدر والحواشي. يجب الإقرار بأي مصادر ثانوية للبيانات. يمكن استخدام الحواشي لتوضيح العناصر.
تخضع الرسوم البيانية للتشويه، سواء كان ذلك عمدًا أو عن غير قصد. يجب على الباحثين توخي الحذر بشكل خاص لتمثيل قيم النطاق الحقيقي بأمانة في جميع المساعدات الرسومية.
في الواقع، يمكن تعديل قيم النطاق عمدًا في محاولة لتشويه تفسير البيانات. يعد تغيير المقاييس عمدًا لهذا الغرض أمرًا غير أخلاقي بوضوح، والقيام بذلك دون قصد أمر غير دقيق.
رسوم بيانية دائرية
واحدة من أكثر أنواع الرسوم البيانية فائدة هي الرسم البياني الدائري، والذي يوضح تكوين كمية إجمالية في وقت معين. غالبًا ما تستخدم الشركات الرسوم البيانية الدائرية لإظهار كيفية استخدام الإيرادات أو تكوين مبيعاتها. يجب تسمية كل قطاع مع وصفه ونسبته المئوية. لا يحاول الكاتب تضمين الكثير من الشرائح الصغيرة؛ حوالي ستة شرائح هي الحد الأقصى المعتاد.
رسوم بيانية خطية
رسوم بيانية خطية مفيدة لإظهار العلاقة بين متغير وآخر. عادةً يتم عرض المتغير التابع على المحور الرأسي، والمتغير المستقل على المحور الأفقي. المتغير المستقل الأكثر شيوعًا لمثل هذه الرسوم البيانية هو الوقت، لكنه ليس الوحيد بأي حال من الأحوال.
رسوم بيانية شريطية
يظهر الرسم البياني الشريطي التغيرات في قيمة متغير تابع (مُرسوم على المحور الرأسي) عند فترات منفصلة للمتغير المستقل (على المحور الأفقي).
العرض الشفوي
عادةً ما تُقدم استنتاجات وتوصيات معظم تقارير الأبحاث شفهيًا بالإضافة إلى كتابتها.
الغرض من العرض الشفوي هو تسليط الضوء على أهم نتائج مشروع بحثي وإتاحة الفرصة للعملاء أو مديري الخطوط لطرح الأسئلة.
قد يكون العرض الشفوي بسيطًا مثل مؤتمر فيديو قصير مع مدير في موقع منظمة العميل أو رسميًا مثل تقرير لمجلس إدارة الشركة. هناك قاعدة واحدة فوق كل شيء عند إعداد عرض تقديمي - كن بسيطًا قدر الإمكان.
في كلتا الحالتين، فإن مفتاح العرض الفعال هو الإعداد. غالبًا ما يقترح متخصصو الاتصال أن يبدأ الشخص الذي يعد عرضًا تقديميًا شفهيًا بالنهاية. بعبارة أخرى، أثناء إعداد عرض تقديمي، يجب على الباحث التفكير فيما يريد العميل معرفته عند اكتماله.
يجب على الباحث اختيار أهم ثلاثة أو أربعة نتائج للتأكيد عليها والاعتماد على التقرير المكتوب للحصول على ملخص كامل.
يجب أن يكون الباحث أيضًا مستعدًا للدفاع عن نتائج البحث. أي يجب أن يكون الباحث مستعدًا للتعامل بثقة وبكفاءة مع الأسئلة التي تثار.
يجب على مقدم العرض تجنب قراءة النص المعد كلمة بكلمة. من خلال الاعتماد على ملاحظات موجزة ومعرفة بالموضوع وبقدر كبير من التدريب كما تتطلب المناسبة، سيعزز مقدم العرض التواصل بشكل أفضل.
يجب عليه أو عليها تجنب مصطلحات البحث واستخدام كلمات قصيرة مألوفة.
يجب على مقدم العرض الحفاظ على اتصال العين مع الجمهور وتكرار النقاط الرئيسية.
يمكن أن تكون الرسومات والمساعدات البصرية الأخرى مفيدة في العرض الشفوي كما هي في العرض المكتوب.
يمكن للمقدمين الاختيار من بين مجموعة متنوعة من الوسائط. تعتبر الشرائح والأسيتات العلوية والرسومات الحاسوبية التي تظهر على الشاشة مفيدة للجمهور الكبير. بالنسبة للجمهور الصغير، قد يضع الباحث المساعدات البصرية على الملصقات أو اللوحات القلابية. هناك إمكانية أخرى وهي عمل نسخ من الرسومات لكل مشارك، ربما كمكمل لواحدة من الأشكال الأخرى للعرض.
أهمية المساعدات البصرية ومهارات العرض:
مهما كان الوسيط المختار، يجب تصميم كل مساعدة بصرية لنقل رسالة بسيطة تجذب الانتباه وتدعم نقطة يجب على الجمهور التركيز عليها.
كما يفعلون في العروض التقديمية المكتوبة، يجب على مقدمي العروض تفسير الرسومات للجمهور. أفضل الشرائح سهلة القراءة والتفسير. يمكن أن يعزز قابلية قراءة الرسوم البيانية كل من الخط الكبير والألوان المتعددة والنقاط البارزة وغيرها من الأجهزة الفنية.
يمكن أن يساعد استخدام الإيماءات أثناء العروض التقديمية أيضًا في إيصال الرسالة وجعل العروض التقديمية أكثر إثارة للاهتمام. أيضًا، يشجع المشاركة من طرف الجمهور.
تقارير البحوث على الإنترنت والمتابعة
تقارير البحوث على الإنترنت:
يرغب العديد من العملاء في أن يكون لعدد كبير من الموظفين إمكانية الوصول إلى نتائج البحوث. إحدى الطرق السهلة لمشاركة البيانات هي جعل الملخصات التنفيذية والتقارير متاحة على شبكة الشركة الداخلية.
تقدم العديد من الشركات أنظمة إدارة البحوث كاملة على الويب - على سبيل المثال، توفر العديد من الشركات أيضًا تقارير بحوث عبر الإنترنت حول مواضيع رئيسية ذات اهتمام.
متابعة البحوث:
يجب أن تتواصل تقارير البحوث والعروض التقديمية الشفوية مع نتائج البحوث حتى يتمكن المدراء من اتخاذ قرارات تجارية. في كثير من الحالات، لا يستطيع المدير الذي يتلقى تقرير البحوث تفسير المعلومات واستخلاص استنتاجات ذات صلة بالقرارات الإدارية.
لهذا السبب، لا يعتبر الباحثون الفعالون التقرير نهاية عملية البحث. إنهم يقومون بمتابعة البحث، حيث يعيدون الاتصال بصانعي القرار و/أو العملاء بعد أن يتاح للأخيرين فرصة قراءة التقرير. والغرض من ذلك هو تحديد ما إذا كان الباحثون بحاجة إلى تقديم معلومات إضافية أو توضيح مسائل تثير قلق الإدارة.
تمامًا كما يمكن أن يساعد البحث التسويقي منظمة على معرفة رضا عملائها، يمكن أن تساعد متابعة البحث موظفي البحوث التسويقية على ضمان مديري التسويق رضا عملائهم.