مفهوم التدويل في سياق التسويق الدولي

حرصا منا لتعزيز الفهم العميق للمعرفة المتعلقة بالتسويق الدولي من خلال نشر 12 محاضرة في ذلك، بالاضافة الى دراسة حالتين سابقتين، فإننا نضيف هنا حالتين اخريين، وذلك من اجل:

1- اكتساب فهم أفضل لكيفية تطبيق المفاهيم والأدوات التسويقية في مواقف حقيقية. يمكن أن تساعد الحالات الطلاب على فهم كيفية تطبيق المفاهيم التسويقية الأساسية، مثل البحث التسويقي وتطوير المنتجات وإدارة العلامات التجارية، في مواقف العالم الحقيقي.

2- تطوير مهارات التفكير النقدي والتحليلي. يجب على الطلاب تحليل المعلومات الواردة في الحالات وتقييم الخيارات الاستراتيجية المختلفة. يمكن أن يساعد ذلك الطلاب على تطوير مهارات التفكير النقدي والتحليلي، والتي يمكن أن تكون مفيدة في حياتهم المهنية والشخصية.

3- اكتساب منظور عالمي. يمكن أن تساعد الحالات الطلاب على فهم الاختلافات الثقافية في الأسواق الدولية. يمكن أن يساعد ذلك الطلاب على تطوير منظور عالمي وفهم أفضل لكيفية عمل الأسواق الدولية.

بشكل عام، يمكن أن تساعد دراسة الحالتين 3 و 4 الطلاب على تطوير فهم أفضل للتسويق الدولي وكيفية تطبيق المفاهيم والأدوات التسويقية في مواقف عملية.

ملاحظة هامة: الحالات الدراسية التي تعرض هنا هي حالات وهمية ليست حقيقية صممت لغرض تعليمي فقط لا غير.

دراسة الحالة 3: شركة تصنيع مستحضرات التجميل المصرية تخطط للتصدير إلى أمريكا اللاتينية

تأسست شركة "جمالك" في مصر عام 2000، وهي شركة متخصصة في تصنيع وبيع مستحضرات التجميل. تنتج الشركة مجموعة واسعة من مستحضرات التجميل، بما في ذلك منتجات العناية بالبشرة والعناية بالشعر والمكياج.

تخطط شركة "جمالك" للتصدير إلى أمريكا اللاتينية، حيث تعد أكبر سوق لمستحضرات التجميل في العالم. تواجه الشركة عددًا من التحديات في تنفيذ خطتها، بما في ذلك:

• الحاجة إلى تلبية متطلبات السلامة في أمريكا اللاتينية.
• المنافسة من الشركات الأمريكية اللاتينية والدولية الأخرى.

تقرر شركة "جمالك" استخدام استراتيجية ترويجية تركز على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تعتقد الشركة أن هذه الاستراتيجية ستساعدها على الوصول إلى المستهلكين الأمريكيين اللاتينيين الشباب.

تبدأ الشركة بإنشاء صفحات على مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستغرام. تشارك الشركة الصور ومقاطع الفيديو التي تعرض منتجاتها وأسلوب حياتها.

تطلق الشركة أيضًا حملة تسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي تركز على جذب المستهلكين الأمريكيين اللاتينيين الشباب. تتضمن الحملة مسابقات وعروض ترويجية ومحتوى تفاعلي.

تتلقى شركة "جمالك" ردًا إيجابيًا من المستهلكين الأمريكيين اللاتينيين. تبيع الشركة أكثر من 75 مليون دولار من مستحضرات التجميل في عامها الأول من التصدي إلى أمريكا اللاتينية.

اجب عن الأسئلة التالية:

A.   ما مراحل دورة حياة المنتج؟

B.   في ضوء نجاح شركة "جمالك" في تصدير منتجاتها إلى أمريكا اللاتينية، ما هي العوامل التي ساهمت في هذا النجاح؟

C.    ما اشكال الترويج التي استخدمتها شركة "جمالك" في تصدير منتجاتها إلى أمريكا اللاتينية؟

D.   بناءً على تجربتك في هذه الحالة، ما هي النصائح التي يمكن أن تقدمها للشركات الأخرى التي تخطط للتصدير إلى أمريكا اللاتينية؟

 الإجابة على الأسئلة السابقةك

 A.    مراحل دورة حياة المنتج

تمر المنتجات بمراحل مختلفة في دورة حياتها، وهي:

• مرحلة التقديم/الإطلاق: وهي المرحلة الأولى من دورة حياة المنتج، حيث يتم طرح المنتج الجديد في السوق. في هذه المرحلة، يكون الهدف هو خلق الوعي بالعلامة التجارية والمنتج.
• مرحلة النمو: وهي المرحلة الثانية من دورة حياة المنتج، حيث يبدأ المنتج في اكتساب شعبية وتحقيق مبيعات. في هذه المرحلة، يكون الهدف هو زيادة حصة السوق وزيادة المبيعات.
• مرحلة النضج: وهي المرحلة الثالثة من دورة حياة المنتج، حيث يكون المنتج قد وصل إلى مرحلة الذروة في شعبيته ومبيعاته. في هذه المرحلة، يكون الهدف هو الحفاظ على حصة السوق وزيادة الأرباح.
• مرحلة الانخفاض: وهي المرحلة الرابعة والأخيرة من دورة حياة المنتج، حيث تبدأ مبيعات المنتج في الانخفاض. في هذه المرحلة، يكون الهدف هو إطالة عمر المنتج وزيادة الأرباح قدر الإمكان.

  B.  العوامل التي ساهمت في نجاح شركة “جمالك” في تصدير منتجاتها إلى أمريكا اللاتينية هي:

• تحديد السوق المستهدفة. شركة “جمالك” ركزت على المستهلكين الأمريكيين اللاتينيين الشباب، الذين يمثلون فئة كبيرة ونشطة ومؤثرة في أمريكا اللاتينية.
• تلبية متطلبات السلامة. شركة “جمالك” اتبعت المعايير واللوائح اللازمة لضمان سلامة منتجاتها في أمريكا اللاتينية.
• استخدام استراتيجية ترويجية مبتكرة. شركة “جمالك” استفادت من وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمنتجاتها وزيادة الوعي والولاء بين المستهلكين.

 C.    أشكال الترويج التي استخدمتها شركة “جمالك” في تصدير منتجاتها إلى أمريكا اللاتينية هي:

• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. شركة “جمالك” أنشأت صفحات على مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستغرام، وشاركت الصور ومقاطع الفيديو التي تعرض منتجاتها وأسلوب حياتها.
• الحملة التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي. شركة “جمالك” أطلقت حملة تسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي تركز على جذب المستهلكين الأمريكيين اللاتينيين الشباب. تضمنت الحملة مسابقات وعروض ترويجية ومحتوى تفاعلي.

  D. نصائح للشركات الأخرى التي تخطط للتصدير إلى أمريكا اللاتينية

بناءً على تجربتي في هذه الحالة، يمكنني تقديم النصائح التالية للشركات الأخرى التي تخطط للتصدير إلى أمريكا اللاتينية:

• إجراء دراسة سوقية. يجب على الشركات دراسة السوق الأمريكية اللاتينية وفهم حجمها وقواعدها واتجاهاتها وتفضيلاتها ومنافسيها.
• تكييف المنتجات والأسعار. يجب على الشركات تعديل منتجاتها وأسعارها لتناسب الاحتياجات والميزانيات والثقافات والقيم الأمريكية اللاتينية.
• اختيار القنوات والوسائل المناسبة. يجب على الشركات اختيار القنوات والوسائل التي تسمح لها بالوصول إلى السوق المستهدفة بكفاءة وفعالية. يمكن أن تشمل هذه القنوات والوسائل الوكلاء والموزعين والمتاجر والإنترنت ووسائل الإعلام.

 دراسة الحالة 4: شركة تصنيع الأدوية المصرية تخطط للتصدير إلى أوروبا

تأسست شركة "مصر للأدوية" في مصر عام 1940، وهي شركة متخصصة في تصنيع وبيع الأدوية. تنتج الشركة مجموعة واسعة من الأدوية، بما في ذلك الأدوية الموصوفة والأدوية بدون وصفة طبية.

تخطط شركة "مصر للأدوية" للتصدير إلى أوروبا، حيث تعد أكبر سوق للأدوية في العالم. تواجه الشركة عددًا من التحديات في تنفيذ خطتها، بما في ذلك:

• الحاجة إلى تلبية متطلبات التسويق والتوزيع الأوروبية.
• المنافسة من الشركات الأوروبية والدولية الأخرى.

تقرر شركة "مصر للأدوية" استخدام استراتيجية منتج تركز على تطوير منتجات جديدة تلبي الاحتياجات الصحية الأوروبية.

تبدأ الشركة بإجراء بحث تسويقي لفهم السوق الأوروبية. يشمل البحث دراسة عادات الشراء واحتياجات المستهلكين الأوروبيين. تتعلم الشركة أن المستهلكين الأوروبيين يبحثون عن الأدوية التي تكون فعالة وآمنة وبأسعار معقولة.

بناءً على نتائج البحث، تقوم شركة "مصر للأدوية" بتطوير مجموعة جديدة من الأدوية التي تلبي الاحتياجات الصحية الأوروبية. تركز الأدوية الجديدة على الوقاية من الأمراض المزمنة، مثل أمراض القلب والسكري.

تطلق الشركة أيضًا حملة تسويقية دولية تركز على بناء علامة تجارية قوية في أوروبا. تتضمن الحملة الإعلانات التلفزيونية والإذاعية والمطبوعة والرقمية والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تتلقى شركة "مصر للأدوية" ردًا إيجابيًا من المستهلكين الأوروبيين. تبيع الشركة أكثر من 500 مليون دولار من الأدوية في عامها الأول من التصدي إلى أوروبا.

اجب عن الأسئلة التالية:

A.   هل استخدمت شركة "مصر للأدوية" استراتيجية التكيف ام التوحيد القياسي؟ اجب ثم علل اجابتك.

B.   في ضوء نجاح شركة "مصر للأدوية" في تصدير منتجاتها إلى أوروبا، ما هي العوامل التي ساهمت في هذا النجاح؟

C.    إذا كانت شركة "مصر للأدوية" تخطط للتوسع إلى سوق أوروبية جديدة، مثل ألمانيا أو فرنسا، فما هي الخطوات التي يجب اتخاذها؟

D.   بناءً على تجربتك في هذه الحالة، ما هي النصائح التي يمكن أن تقدمها للشركات الأخرى التي تخطط للتصدير إلى أوروبا؟

 الإجابة عن الأسئلة السابقة:

 A.   استخدمت شركة “مصر للأدوية” استراتيجية التكيف. هذا يعني أن الشركة قامت بتعديل منتجاتها واستراتيجياتها التسويقية لتناسب السوق الأوروبية. على سبيل المثال، طورت الشركة أدوية جديدة تلبي الاحتياجات الصحية الأوروبية، وأطلقت حملة تسويقية دولية تركز على بناء علامة تجارية قوية في أوروبا.

B.   العوامل التي ساهمت في نجاح شركة “مصر للأدوية” في تصدير منتجاتها إلى أوروبا هي:

هناك عدد من العوامل التي ساهمت في نجاح شركة "مصر للأدوية" في تصدير منتجاتها إلى أوروبا، بما في ذلك:

• استراتيجية التكيف: قامت الشركة بتطوير استراتيجية تكييف تلبي احتياجات السوق الأوروبية.
• جودة المنتجات: تتمتع منتجات شركة "مصر للأدوية" بجودة عالية (فعالة وآمنة)، مما يجعلها جذابة للمستهلكين الأوروبيين.
• السعر المناسب: تبيع شركة "مصر للأدوية" منتجاتها بأسعار معقولة، مما يجعلها في متناول المستهلكين الأوروبيين.
• حملة التسويق الدولية: قامت الشركة بإطلاق حملة تسويقية دولية فعالة ساعدت في زيادة الوعي بالعلامة التجارية ومنتجاتها.

 C. الخطوات التي يجب اتخاذها

إذا كانت شركة "مصر للأدوية" تخطط للتوسع إلى سوق أوروبية جديدة، مثل ألمانيا أو فرنسا، فيجب عليها اتخاذ الخطوات التالية:

• إجراء بحث تسويقي لفهم السوق الجديدة: يجب على الشركة إجراء بحث تسويقي لفهم عادات الشراء واحتياجات المستهلكين في السوق الجديدة. سيساعد هذا الشركة على تطوير منتجات وخدمات تلبي احتياجات هؤلاء المستهلكين.
• التكيف مع متطلبات السوق الجديدة: يجب على الشركة التكيف مع متطلبات السوق الجديدة، مثل متطلبات التسويق والتوزيع.
• بناء علاقات مع الموردين المحليين: يمكن أن يساعد بناء علاقات مع الموردين المحليين الشركة على فهم السوق الجديدة بشكل أفضل وتوفير المنتجات والخدمات بأسعار معقولة.

  D  .بناءً على تجربة شركة “مصر للأدوية”، هذه بعض النصائح التي يمكن أن تكون مفيدة للشركات الأخرى التي تخطط للتصدير إلى أوروبا:

1.  فهم السوق المستهدفة: قبل الدخول إلى سوق جديدة، من الضروري فهم الثقافة والقوانين والمعايير المحلية. يمكن أن يساعد هذا في تجنب العقبات التنظيمية وتلبية توقعات العملاء.

2. الابتكار في المنتجات: تطوير منتجات تلبي احتياجات السوق المستهدفة يمكن أن يكون عاملاً رئيسياً في النجاح. يجب أن تكون المنتجات فعالة وآمنة وبأسعار معقولة.

3.  بناء علامة تجارية قوية: العمل على بناء علامة تجارية قوية يمكن أن يساعد في كسب ثقة العملاء وتحقيق نجاح طويل الأمد.

4.  استخدام الترويج بمختلف ادواته بما فيها الرقمية: في العالم الرقمي اليوم، يمكن أن يكون التسويق عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي أداة فعالة للوصول إلى العملاء الجدد والحفاظ على العملاء الحاليين.

5. التحليل والتقييم المستمر: بمجرد الدخول إلى السوق، من الضروري مراقبة الأداء وتقييم النتائج بانتظام. هذا يمكن أن يساعد في تحديد ما إذا كانت الاستراتيجيات الحالية فعالة أو إذا كانت هناك حاجة للتعديلات.

 

أقرأ أيضا:

دراسة حالات تسويقية دولية (1/3)

دراسة حالات تسويقية دولية (3/3)